卸売取引のよくあるご質問

卸売取引について、よくあるご質問をまとめております。ご不明な点がございましたらお問合せください。

取引について

Q　営業日はどうなっていますか？
月により異なります。下表をご確認ください。

	毎日開店	土日祝閉店
1月		○
2月		○
3月		○
4月	○
5月	○
6月		○
7月		○
8月		○
9月		○
10月	○
11月	○
12月		○

Q　営業時間は何時からですか？
午前08：00から午後17：00までです。

Q　商品の在庫数量はどのくらいあるの？急な注文に対応してくれるの？
急なご注文に対応できるだけの、よく利用される商品の在庫を確保しておりますが、お求めの商品が在庫切れしている場合もございますので、お電話で確認されることをお勧めいたします。また一般的な商品であれば3～4日でご準備することが可能です。

Q　取引の手順は？
①業者登録およびクレジット取引申込→②B2Bカードの取得→③見積もり→④発注→⑤引渡（引取・配達）→⑥請求→⑦支払い
という流れになります。
2回目以降のお取引については、「①業者登録およびクレジット取引申込→②B2Bカードの取得」の必要はありません。「①②」については、「造園材料の卸売取引について」をご確認ください。

見積もりについて

Q　見積もりはどのようにしてくれるの？
お電話・FAXにて内容をお知らせ頂き、それに対してFAXにてお見積りをお送りいたします。間違いを防ぐため、弊社発信情報については書面を基本としております。
また、見積もりをご依頼の際には、記入しやすい専用の「見積・発注依頼書」がございますので、こちらをご利用ください。

Q　見積にはどのくらい時間がかかる？
よく使われる商品については在庫がございますので、お見積書の作成時間のみでお返事が可能です。
一般的な商品については産地に確認後となりますので、24時間程度の余裕が必要です。
特殊な商品につきましては、全国の生産農家からの情報収集となりますので、期間を明確に申し上げることはできません。ただしその場合でも、状況のご説明は差し上げます。

Q　急いでいる場合には？
口頭にて概算のお見積金額をお伝えすることもできます。この場合でも、後ほどFAXにてお見積書を送付いたします。

Q　価格は？
定期配達をおこなう場合の価格としております。定期配達のルートから外れる場合や、配達時間を指定される場合には、別途配達料金お見積を差し上げます。
また、弊社にてお引取り頂く場合には、引取値引きを実施させて頂いております。

Q　見積もりの有効期限は？
お見積りの有効期限は1ヶ月にさせて頂いております。見積有効期限を過ぎた物件につきましては、改めてお見積りをさせて頂きます。

発注について

Q　発注はどうすればいいの？
ご送付させて頂いているお見積書に、「発注します」とご記入頂き、弊社までFAX送信をお願い致します。FAXが届き次第、「受注」ということで手配を開始させていただきます。

Q　キャンセルは受け付けてくれるの？
在庫商品以外につきましては、発注後のキャンセルは原則キャンセル料を頂くことになります。

お引渡（お引取・配達）について

Q　準備完了の連絡は？
お引渡の準備が整いましたら、「業者取引確認書」にご記入いただきました「業務に関する連絡先」にお電話を差し上げます。配達の場合には、あわせて配達日のご連絡も差し上げます。
お引取りの場合には、商品の品質管理の問題がございますので、お引取り予定日時を伺わせて頂いております。
また、配達拠点までの配達の場合には、拠点において水遣りなどの品質管理を実施できませんので、可能な限り早くお引取りをお願い致します。

Q　引取の方法は？
ご来社いただいたら、事務所にお立ち寄りください。販売員が誘導させて頂きます。
商品の積み込みについては、お客様の責任において実施してください。販売員は積み込みのお手伝いをすることができません。販売員はお客様を誘導後に、納品書準備のため事務所に戻ります。
商品を積み込んだ後、納品書をお渡しいたしますので事務所までお立ち寄り下さい。また納品書に受取のサインをお願いいたします。
事前にご連絡いただければ、スムーズなお引渡しが可能となりますので、ぜひ出発される時にはご一報ください。
弊社事務所には、夏は冷たい麦茶、冬は暖かいコーヒーをご準備しております。ご自由にお飲みください。また、眠気覚ましの飴玉もどうぞ。

Q　配達の方法は？
定期配達とチャーター配達がございます。定期配達はルート範囲内であれば無料で実施しておりますので、ぜひご利用ください。詳しくは「定期配達について」をご確認ください。
チャーター配達については、場所・条件によって大きく費用が異なりますので、その都度お見積を差し上げます。

請求・お支払いについて

Q　どんな支払い方法があるの？
お支払いは、クレジット取引となります。
クレジット取引とは、信販会社［オリコ］とご契約頂き、専用カードを発行する「B2B取引」となり、お支払いの形態は、信販会社から請求書が郵送され、毎月末日締め、翌月27日の引き落としにてお支払い頂くことになります。

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